Vos questions fréquentes
Comment pouvons-nous vous aider ?
Vous trouverez ici les réponses aux questions que nos utilisateurs nous posent le plus souvent. Que vous soyez un particulier, une entreprise ou une collectivité, cette section vous permet de mieux comprendre le fonctionnement de CyberDojo et les services proposés.
Comment fonctionne l’essai gratuit?
Lorsque vous créez un compte, vous bénéficiez automatiquement de 7 jours d’accès gratuit au forfait de base. Vous pouvez découvrir les cours, suivre des modules et obtenir un certificat d’introduction, sans engagement.
Est-ce que je dois installer un logiciel?
Non, Vigelia est entièrement en ligne. Il fonctionne directement depuis votre navigateur, sur ordinateur, tablette ou mobile. Aucun téléchargement ni installation n’est nécessaire.
Que se passe-t-il à la fin de la période d’essai?
Vous pourrez continuer avec un abonnement adapté à vos besoins. Aucun prélèvement n’est effectué sans votre accord. Vous gardez vos progrès, même si vous passez à un forfait gratuit ou interrompez l’abonnement.
Le service de paramétrage à domicile est-il disponible partout?
Ce service premium est disponible en région de Montréal. Si vous êtes situé·e ailleurs, vous pouvez demander un appel visio pour un accompagnement à distance. Notre équipe vous guidera étape par étape.
Est-ce que je peux inscrire plusieurs personnes avec un seul compte?
Oui, le forfait entreprise permet de créer un compte « manager » avec un nombre défini de sièges. Vous pouvez assigner des accès individuels à chaque collaborateur et suivre leur progression dans un tableau de bord dédié.
Les contenus sont-ils mis à jour régulièrement?
Oui. Les contenus sont mis à jour en fonction de l’évolution des menaces et des nouvelles recommandations en sécurité numérique. Vous recevez une notification lorsqu’un module que vous avez suivi a été amélioré ou complété.
Si vous avez encore des questions sur le fonctionnement de la plateforme, sur les formations ou sur les abonnements, n’hésitez pas à nous contacter!